کارگاه آموزشی «انجام خدمات فرآیند ثبت درخواست مجوز حفاری و صدور پاسخ استعلام» با حضور دبیر کارگروه خدمات الکترونیک شهرداری رشت، معاون مهندسی نرم‌افزار سازمان فاوا، نمایندگان دفاتر پیشخوان دولت و کارشناسان فناوری اطلاعات در سالن جلسات سازمان فاوا شهرداری رشت برگزار شد. در این نشست که با هدف ارتقای دانش و مهارت دفاتر پیشخوان در خصوص نحوه ثبت و پیگیری درخواست‌های مربوط به مجوز حفاری برگزار گردید، جزئیات تشکیل پرونده، بارگذاری مدارک و ثبت درخواست از طریق سامانه شهروندسپاری شهرداری به‌طور کامل تشریح شد.

 

این جلسه آموزشی در ادامه سیاست‌های تحول دیجیتال شهرداری رشت برگزار شد؛ سیاستی که با هدف کاهش مراجعات حضوری، شفاف‌سازی فرآیندهای اداری و تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات طراحی شده است. در همین چارچوب، کارشناسان سازمان فاوا تأکید کردند که استفاده از سامانه شهروندسپاری و دفاتر پیشخوان، علاوه بر صرفه‌جویی در زمان و هزینه متقاضیان، موجب نظم‌دهی بیشتر به درخواست‌ها و تسریع در صدور مجوزها خواهد شد. همچنین نمایندگان دفاتر پیشخوان نیز با دریافت آموزش‌های لازم، آمادگی خود را برای ارائه این خدمات به مالکان املاک و اراضی اعلام کردند.

 

طبق دستورالعمل جدید، از این پس تمامی مالکین املاک و اراضی که قصد دریافت مجوز حفاری از شهرداری را دارند، می‌بایست پس از دریافت نامه استعلام از دستگاه‌های حفار، با همراه داشتن مدارک هویتی و مالکیتی به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنند. در این فرآیند، نیازی به مراجعه حضوری به شهرداری وجود نخواهد داشت و تمام مراحل ثبت و بررسی درخواست به صورت الکترونیکی انجام شده و نتیجه هر مرحله از طریق پیامک به اطلاع متقاضی می‌رسد. این رویکرد علاوه بر تسهیل در روند کار، کاهش بروکراسی اداری و صرفه‌جویی در زمان، گامی مهم در جهت شفافیت خدمات شهری به شمار می‌رود.

 

شایان ذکر است که شهرداری رشت در راستای تکریم ارباب‌رجوع و انجام وظایف حاکمیتی خود در زمینه ایجاد زیرساخت‌های شهر هوشمند، به‌طور جدی روند الکترونیکی‌سازی خدمات را آغاز کرده و تاکنون موفق شده است بخش اعظم فرآیندهای کلیدی شامل پاسخ استعلام نقل و انتقال، صدور پروانه احداث بنا، گواهی عدم خلاف و پایان‌کار را به صورت برخط و بدون نیاز به مراجعه حضوری پیاده‌سازی کند. این اقدامات نشان می‌دهد که مدیریت شهری رشت با برنامه‌ای مدون و هدفمند، ضمن ارتقای کیفیت خدمات، در مسیر تحقق کامل شهر هوشمند گام برمی‌دارد و در تلاش است با توسعه خدمات دیجیتال، رضایتمندی عمومی شهروندان را افزایش دهد.